Menghubungkan AI dengan WhatsApp di SynaChat bikin chat pelanggan otomatis, rapi, dan cepat dibalas. AI akan merespons sesuai AI Data Training yang sudah kamu siapkan. Yuk ikuti langkah-langkahnya.
Isi Konten
Langkah-langkah Menghubungkan AI dengan WhatsApp
1. Masuk ke Dashboard SynaChat
- Login ke Dashboard SynaChat.
- Pilih menu WhatsApp Device, lalu klik “Unofficial – WhatsApp Personal / Bisnis”.
👉 Pastikan kamu sudah menambahkan koneksi WhatsApp sebelumnya. Kalau belum, cek dulu tutorial Cara Menghubungkan WhatsApp ke SynaChat.
2. Pilih Koneksi WhatsApp
- Dari daftar koneksi, tentukan akun WhatsApp yang ingin kamu hubungkan dengan AI.
- Klik tombol warna kuning dengan ikon pensil (edit) di sebelah koneksi tersebut.
3. Hubungkan ke AI Data Training
- Di halaman edit koneksi, scroll ke bagian “Data Training AI”.
- Pilih AI Data Training yang sudah kamu buat sebelumnya.
👉 Kalau belum menambahkan AI Data Training, ikuti tutorial Cara Membuat AI Data Training.
4. Simpan Perubahan
- Setelah memilih AI Data Training, klik tombol “Simpan Perubahan”.
- Konfigurasi otomatis tersimpan, dan AI siap digunakan di akun WhatsApp kamu.
5. AI Siap Digunakan 🎉
- Sekarang AI sudah resmi terhubung dengan WhatsApp.
- Coba kirim pesan dari akun lain ke WhatsApp bisnis kamu. AI akan merespons sesuai data training yang sudah kamu set.
Tips Supaya AI di WhatsApp Lebih Optimal
- Pastikan Data Training sudah rapi – semakin jelas instruksi di prompt, semakin bagus AI merespons pelanggan.
- Gunakan peran AI sesuai kebutuhan – misalnya AI sebagai Sales untuk menawarkan produk, atau Customer Support untuk jawab pertanyaan teknis.
- Cek respon AI secara berkala – lakukan trial & error, lalu perbaiki prompt jika ada jawaban yang belum sesuai.
- Jangan lupa Agent Transfer Condition – aktifkan agar chat bisa dialihkan ke agen manusia jika ada keyword khusus.
- Gunakan nomor WhatsApp khusus bisnis – supaya lebih profesional dan terpisah dari nomor pribadi.
- Uji dengan berbagai skenario chat (misalnya pertanyaan harga, komplain, hingga sapaan santai).
- Gunakan bahasa yang sesuai target audiens agar AI lebih nyambung ke pelanggan.
- Cek laporan chat di dashboard untuk evaluasi performa AI.
Kesimpulan
Menghubungkan AI dengan WhatsApp di SynaChat itu gampang banget. Cukup masuk ke menu WhatsApp Device, pilih koneksi yang ingin kamu edit, hubungkan dengan AI Data Training, lalu simpan perubahan. Setelah itu, AI siap membantu menjawab chat pelanggan secara otomatis. Dengan integrasi ini, layanan pelanggan jadi lebih cepat, konsisten, dan efisien.
Kalau kamu belum pernah menambahkan koneksi WhatsApp sebelumnya, jangan lupa baca tutorial Menghubungkan WhatsApp ke SynaChat. Dan kalau belum membuat AI Data Training, cek dulu panduan Cara Membuat AI Data Training
Pertanyaan Umum
Apakah AI bisa langsung aktif setelah dihubungkan ke WhatsApp?
Ya, langsung aktif sesuai pengaturan di AI Data Training.
Apakah bisa pakai lebih dari satu AI di WhatsApp?
Satu koneksi WhatsApp hanya bisa dihubungkan ke satu AI Data Training. Tapi kamu bisa buat beberapa koneksi WhatsApp dengan AI berbeda.
Apakah bisa mematikan AI sementara waktu?
Bisa. Cukup edit koneksi dan kosongkan Data Training AI, atau nonaktifkan Chatbot di pengaturan.
Apakah jawaban AI bisa diubah kapan saja?
Bisa. Kamu tinggal edit AI Data Training, lalu simpan ulang.
Kalau pelanggan ingin bicara langsung dengan manusia, apakah bisa?
Bisa, aktifkan fitur Agent Transfer Condition agar chat otomatis dialihkan ke agen manusia saat keyword tertentu dipakai. Dengan begitu, pelanggan tetap merasa nyaman karena bisa berinteraksi langsung dengan agen manusia kapan saja ketika dibutuhkan.