Apakah kamu ingin timmu bisa ikut mengelola percakapan pelanggan di SynaChat? Tentu saja bisa! Fitur Membuat Human Agent atau menambahkan login staff ini sangat berguna agar respons ke pelanggan jadi lebih cepat dan efektif. Ini dia langkah-langkah mudah untuk menambah agen manusia baru di platform SynaChat.
Isi Konten
Panduan Singkat Membuat Human Agent / Login Staff
Langkah 1: Masuk ke Akun Utama SynaChat
Masuk ke dashboard utama SynaChat dengan email dan kata sandi akunmu. Pastikan kamu menggunakan akun utama, karena hanya akun ini yang punya hak akses untuk menambahkan agen baru.
Langkah 2: Menuju Menu “Human Agent”
Di dashboard, pilih menu “Human Agent” yang ada di sisi kiri. Kemudian, klik tombol “Tambah Human Agen” untuk memulai proses penambahan agen.
Langkah 3: Mengisi Data Agen Baru
Sekarang, isi formulir dengan data agen baru yang akan kamu tambahkan.
- Nama: Masukkan nama lengkap agen.
- Akses Bisnis: Pilih tingkat akses yang sesuai dengan tugasnya.
- Nomor WhatsApp: Masukkan nomor WhatsApp agen.
- Alamat Email & Kata Sandi: Masukkan email dan sandi baru untuk akun login agen.
- Jenis Kelamin & Foto: Isi data pelengkap ini.
Setelah semua terisi, klik tombol “Tambah Data” untuk menyimpan.
Langkah 4: Menghubungkan Agen dengan WhatsApp
Agar agen bisa mulai bekerja, kamu harus menghubungkan akunnya dengan WhatsApp bisnismu.
Kembali ke dashboard, lalu pilih menu “WhatsApp Device”.
Klik opsi untuk mengedit perangkat WhatsApp yang sudah terhubung (Icon Pensil). Di sana, temukan kolom “Pilih Pengguna” dan pilih nama agen yang baru saja kamu buat. Simpan perubahan.
Selesai! Kamu sudah berhasil membuat human agent baru di SynaChat. Agen tersebut kini bisa mulai masuk dan mengelola percakapan pelanggan.
Tutorial lainnya 👇
Pertanyaan Umum
Apa itu “Human Agent” di SynaChat?
Human Agent adalah staf atau tim yang kamu tambahkan untuk ikut mengelola percakapan dengan pelanggan.
Berapa banyak human agent yang bisa saya tambahkan?
Jumlahnya tergantung pada paket langgananmu. Cek paket langgananmu untuk detailnya.
Bisakah saya menghapus human agent yang sudah ada?
Tidak, kamu hanya bisa mengedit detail informasi dari human agent yang telah kamu buat.
Apa saja yang bisa dilakukan oleh human agent?
Human agent bisa melihat riwayat percakapan yang masuk, membalas pesan pelanggan, mengirim file, dan mengelola percakapan sesuai dengan akses yang kamu berikan.
Bagaimana jika human agent lupa kata sandi akunnya?
Sebagai pemilik akun utama, kamu bisa mengatur ulang kata sandi mereka melalui menu manajemen “Human Agent”.