Kebijakan Privasi SynaChat

Tanggal Efektif: 22 Juli 2025 – Versi: 1.0

Selamat datang di SynaChat (“kami”, “milik kami”, atau “kita”). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, synachat.com, dan menggunakan layanan kami (secara kolektif disebut “Layanan”).

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda.

1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi Akun: Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dan informasi lain yang diperlukan untuk pendaftaran akun.
• Informasi Pembayaran: Saat Anda berlangganan paket berbayar, kami akan mengumpulkan informasi pembayaran yang diperlukan. Informasi ini diproses secara aman oleh penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga kami dan kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda.
• Informasi Kontak: Nomor telepon WhatsApp yang Anda hubungkan dengan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Proses Atas Nama Anda

• Data Kontak Pelanggan Anda: Saat Anda menggunakan Layanan kami, Anda mungkin mengimpor atau menyimpan data kontak pelanggan Anda (seperti nama dan nomor telepon) di dalam platform kami. Anda adalah pengendali data ini, dan kami hanya bertindak sebagai pemroses data atas nama Anda.
• Konten Pesan: Kami memproses konten pesan yang Anda kirimkan melalui platform kami untuk tujuan pengiriman. Kami tidak memiliki atau mengontrol konten pesan ini.

1. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Log dan Penggunaan: Kami dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Layanan diakses dan digunakan (“Data Penggunaan”). Data ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer Anda, jenis browser, versi browser, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, dan data diagnostik lainnya.
• Cookie: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

SynaChat menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

• Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami.
• Untuk mengelola akun Anda dan memproses transaksi pembayaran Anda.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk mengirimkan pembaruan layanan, pemberitahuan dukungan, dan informasi pemasaran.
• Untuk memantau penggunaan Layanan kami dan menganalisis tren untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis dan keamanan.

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan perusahaan pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti hosting cloud, pemrosesan pembayaran, dan analisis data.
• Untuk Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik.
• Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi dan membela hak atau properti SynaChat, dan untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran sehubungan dengan Layanan.

4. Keamanan Data

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, seperti enkripsi dan kontrol akses, untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Retensi Data

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk data pelanggan yang Anda proses, Anda memiliki kendali penuh untuk menghapusnya kapan saja.

6. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda.
• Berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kami.

7. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun (“Anak-anak”). Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui “Tanggal Efektif” di bagian atas.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email:
[email protected]